|
地址：中國·河南·焦作市
電話：400-033-0391
傳真：0391-2999114
|
|
|
| 您現(xiàn)在的位置：首頁 > 公司動態(tài) > 政策法規(guī) |
|
| “物業(yè)管理”不應(yīng)重“管理”輕“服務(wù)” |
| 發(fā)表時間：2009-11-19 瀏覽：2262 |
深圳香荔花園第二期住宅小區(qū)５個大門中，有４個裝了電子“門禁卡”，但是，令住戶沒料到的是，這４扇大門的刷卡系統(tǒng)新的新、老的老，互不兼容，這就苦了眾業(yè)主，時常不得不等別人刷卡時自己搭“順風(fēng)車”進(jìn)小區(qū)，或是繞到認(rèn)自己卡的門口再回家，有的業(yè)主為此竟遭雨淋。 住宅區(qū)的物業(yè)管理公司和業(yè)主到底是什么關(guān)系？其實，物業(yè)管理條例已經(jīng)規(guī)定得很清楚，業(yè)主是小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，物業(yè)公司是受業(yè)主們委托，向業(yè)主們提供保安、保潔、綠化等服務(wù)并代為進(jìn)行物業(yè)管理的專業(yè)公司，主客關(guān)系是不應(yīng)顛倒的。但是，有些物業(yè)管理公司在這個關(guān)系上偏偏本末倒置，反客為主，不愿多費心思為業(yè)主服務(wù)，而是要替業(yè)主們做主。試想，香荔花園管理處在加裝新的門禁系統(tǒng)之前，如果設(shè)身處地為業(yè)主們著想，充分征求業(yè)主們意見，還會發(fā)生這樣花錢買煩惱的尷尬嗎？ 再往深處想想，深圳是我國內(nèi)地最早引進(jìn)“物業(yè)管理”概念與制度的城市，早在上世紀(jì)８０年代初就從新加坡等地引進(jìn)了這種新型的服務(wù)方式，物業(yè)管理行業(yè)與公司也不斷發(fā)展壯大。但是，這個行業(yè)從一開始就存在一個思想誤區(qū)——重“管理”而輕“服務(wù)”，在行業(yè)與企業(yè)做大之后，更有些輕視業(yè)主、忽視服務(wù)的不良苗頭。正因為如此，在最近深圳市修訂物業(yè)管理條例征求市民意見的時候，有市民提議將物業(yè)管理公司更名為物業(yè)服務(wù)公司，使之更加名副其實。 筆者以為，物業(yè)管理公司的名稱更改，的確有助于強(qiáng)化這一行業(yè)的服務(wù)意識，淡化其為業(yè)主做主的錯位行為，無論地方法規(guī)和部門規(guī)章是否吸納這樣的意見，這個行業(yè)的服務(wù)意識都亟待強(qiáng)化。倘如此，類似香荔花園業(yè)主們的尷尬，以及許多地方發(fā)生的業(yè)主炒物業(yè)管理公司的現(xiàn)象才會少些，這一行業(yè)的服務(wù)才會更上一個臺階。 |
| 【復(fù)制地址 】【 收藏 】 【 打印 】 【 關(guān)閉 】 |
下條新聞：堅持以人為本，建立現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理制度
上條新聞：聚焦物業(yè)費：收費六大難已成惡性循環(huán)
|
|
|
